•  

بنام خدا

مقررات فروش اینترنتی سایت LG WORLD

مشخصات کالا

LG WORLD موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که شما آنرا انتخاب کرده و سفارش داده‌اید برای شما ارسال کند.

LG WORLD موظف است مشخصات كالا از نظر گارانتي و رنگ را دقيقا مانند آنچه شما انتخاب کرده‌اید برای شما ارسال نماید.

LG WORLD بنا به درخواست مشتري اجناس را بصورت آكبند بدون تست و يا در صورت درخواست مشتری باز شده و تست شده ارسال مي‌نمايد.

با توجه به اینکه شرکتهای سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی در بازار عرضه کنند (مانند تفاوت در مشخصات نرم افزاری، سخت افزاری و یا محتویات جعبه کالا)، چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا توسط LG WORLD قید نشده لازم است خریدار در زمان سفارش آن کالا در سبد خرید سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی LG WORLD کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.

فاکتور فروش

قيمت تمامي كالاها در سايت مشخص است و هيچ هزينه‌اي بجز هزینه حمل به آن اضافه نخواهد شد

پس از تایید اقلام موجود در سبد خرید توسط شما درخواست سفارش شما ثبت می‌شود و پس از تایید LG WORLD فاکتور شما تایید شده و آماده پرداخت است.

تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش همه سفارشات در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.

پس از ثبت سفارش در صورتیکه نیاز به تایید LG WORLD باشد مدت اعتبار فاكتور از زمان تایید شدن سفارش توسط LG WORLD، برای مدت محدودی خواهد بود و پس از آن فاكتور فاقد اعتبار مي‌باشد و در صورت عدم پرداخت در اين مدت بايد مجددا سفارش توسط مشتری ثبت شود.

پس از ثبت سفارش در صورتیکه نیازی به تایید LG WORLD نباشد بلافاصله میتوانید مبلغ سفارش را پرداخت کنید و در صورت عدم پرداخت سفارش شما ثبت نشده و باید مجددا ثبت نمایید.

در صورت پرداخت بوسيله كارت و يا واريز به حساب، بايد شماره فيش بانكي و يا چهار رقم آخر کارت بانکی بهمراه نام صاحب حساب و زمان دقیق پرداخت را در قسمت مربوطه ثبت نماييد، پس از ثبت مشخصات پرداخت، این مشخصات توسط LG WORLD كنترل شده و تاييد پرداخت به اطلاع شما خواهد رسيد. ضمنا مرحله تایید پرداخت برای پرداختهای کارت به کارت و یا واریز به حساب تنها در روزهای کاری ممکن می‌باشد.

 

تاييد و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تاييد تمامي موارد در بخش مقررات سایت LG WORLD می‌باشد.

لغو سفارش

تا زمانی که هزینه محصول واریز نشده است امکان لغو سفارش وجود دارد . اما اگر هزینه محصول پرداخت شده باشد به هیچ وجه امکان لغو سفارش وجود ندارد . 

ارسال سفارش

سفارشاتی که قبل از ساعت 10 صبح تایید و پرداخت شده باشد همان روز به شرکت چاپار تحویل داده می‌شود و اگر پرداخت پس از ساعت 10 صبح باشد ارسال سفارش به روز کاری بعد محول می‌شود.

مدت زمان تحویل سفارشات که در فوق ذکر شده‌ رویه معمول شرکتهای حمل و نقل است اما گاهی ممکن است تحویل کالا توسط پست با تاخیر همراه شود که این موضوع به دلایل مختلفی صورت می‌گیرد از جمله بالارفتن حجم کار شرکتهای حمل و نقل در روزهای پایانی سال، پیدا نکردن آدرس گیرنده توسط مامورین پست و یا عدم حضور گیرندۀ مرسوله که البته کدرهگیری مرسوله جهت پیگیری خریدار توسط LG WORLD اعلام می‌شود.

مسئوليت تمامي كالاها در هنگام ارسال بر عهده شركتهاي حمل و نقل و يا بيمه كننده شركت حمل و نقل مي‌باشد و تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپ تاپ بیمه حمل می‌گردند.

در هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته بندی سفارش می‌باشد تا در صورتیکه نقصی در بسته و یا محتوای آن در اثر حمل پیش آمده باشد آنرا در حضور مامور شرکت حمل و نقل بصورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید و مراتب حداکثر ظرف 6 الی 12 ساعت به LG WORLD به شماره 021 77658613 اطلاع داده شود تا  LG WORLD بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد. بدیهی است در صورتی که این امر انجام نگردد ، مسئولیتی به عهده LG WORLD نخواهد بود. ( توجه : این بخش شامل محصولات لوازم جانبی موبایل و لوازم خانگی می  باشد )

 

نکاتی مهم و ضرروی در بخش ارسال سفارشات :

در ۹۸ درصد مواقع محصولات خریداری شده شما طی۲۴ تا ۴۸ ساعت ارسال می شوند.اما گاهی ممکنه است به دلیل تعطیلی ، عدم تامین کالا و یا عدم جمع آوری شرکت های پستی و یا حجم بالا سفارشات ، مرسولات شما با ۲ الی ۳ روز تاخیر ارسال شود. ( در صورتی که بیش از 3 روز ارسال سفارشتان طول بکشد امکان لغو سفارش توسط مشتری وجود دارد در غیر این صورت مشتری گرامی قادر به لغو سفارش نخواهد بود )

قوانین 12 گانه مربوط به مرجوع کردن کالا در مجموعه LG WORLD

  1. تنها کالاهای هدست ، ایربادز ، اسپیکر ، سیستم های صوتی ، باتری و لوازم جانبی از گارانتی ۷ روزه مرجوع کردن بهره مند هستند و سایر محصولات چون موبایل و لوازم خانگی در صورت  خرابی باید با گارانتی رسمی مادیران و یا گلدیران تماس حاصل فرمایید و از طریق گارانتی مربوطه اقدام به تعویض و یا تعمیر کالای خود کنید.
  2. پس از تکمیل فرم بالا ، محصول شما تحویل گرفته می شود و طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت محصول شما توسط کارشناسان ما بررسی می شود در صورتی که محصول سالم باشد مجددا کالای شما ارسال میگردد و در صورتی که کالای شما خراب باشد فقط کالای خراب شما با یک کالای سالم و آکبند تعویض میگردد و امکان تعویض کالای شما با مدل کالای دیگر و یا دریافت وجه وجود ندارد.
  3. در صورتی که کالای مرجوعی شما در سایت mylgworld.com موجود نباشد وجه پرداختی شما به طور کامل بازگردانده می شود.
  4. ضمانت تعویض ۷ روزه ی کالا از زمانی که کالا تحویل شما داده می شود محاسبه میگردد .

باتری های اورجینال ال جی که در این سایت موجود است دارای گارانتی 180روزه ( 6ماه ) می باشند و گارانتی از لحظه تحویل محصول به شما آغاز میگردد.

  1. تغییرات ظاهری چون شکستگی و … شامل گارانتی نمی شوند چرا که کلیه محصولات قبل ارسال بررسی میگردند و ما تضمین اصالت و سلامت فیزیکی را میدهیم و بسته بندی ها با دقت بالایی انجام میگردند .
  2. کلیه کالا های مرجوعی باید از طریق پست پیشتاز ملی به دفتر LG WORLD ارسال گردد و در صورتی که توسط پیک و یا سایر شرکت های پستی ارسال گردد از پذیرش محصول شما معذوریم.
  3. هزینه ارسال بازگشت کالا بر عهده ی مشتری است و هزینه ارسال مجدد محصول سالم و جایگزین شده بر عهده ی مجموعه LG WORLD  است.
  4. در صورتی که بدون هماهنگی کالا به دفتر LG WORLD  ارسال شود کالا دریافت نمی شود و عواقب آن بر عهده ی مشتری خواهد بود.
  5. در صورتی که کالا و یا جعبه کالاهایی چون هدست ، ایربادز ، هدست و اسپیکر ها دچار تغییرات ظاهری شود گارانتی ۷ روزه باطل می شود و هیچگونه اقدامی جهت تعویض کالا نمی شود.
  6. هنگام مرجوع کردن کالا توجه داشته باشید که کلیه اقلامی همراه دستگاه را به صورت کامل تحویل دهید ( مثلا در جعبه هدست و ایربادز ها اقلامی چون کابل و سری هندزفری و  دفترچه راهنما وجود دارد )
  7. بر روی باتری ها لیبل مخصوصی قرار دارد لطفا به هیچ وجه لیبل را جدا نکنید در غیر این صورت گارانتی 6 ماهه ی باتری شما باطل میگردد.

قوانین 4 گانه لغو و یا تغییر سفارش کالا توسط مشتری :


1. محصولات موبایل ، لوازم خانگی ، تلویزیون ها ، سیستم های صوتی بزرگ پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه به هیچ وجه امکان لغو سفارش و یا تغییر سفارش وجود ندارد. چرا که محصول شما پس از خرید بالافاصله پردازش شده و از انبار خارج شده و شماره بارنامه آن در شرکت چاپار و یا پست ثبت میگردد.

2. محصولات و سفارشات گارد ، گلس ، باتری ، هدست ، هندزفری ، ایربادز ، اسپیکر بلوتوثی تا قبل ارسال امکان لغو و یا تغییر سفارش توسط مشتری وجود دارد.

3. گاهی اوقات ممکن است سفارش شما با تاخیر ارسال شود در صورتی که سفارش با بیش از 72 ساعت تاخیر توسط مجموعه LG WORLD ارسال گردد مشتری میتواند سفارش خود را کنسل کند و طی 48 ساعت وجه پرداختی مشتری بازگردانده می شود.

4. گاهی ممکن است مشتری از قوانین ما تخطی کند و از دریافت محصول و یا سفارش خود از چاپار و یا شرکت پست خودداری کند . در صورتی که هرگونه اتفاقی موقع برگشت کالا رخ دهد ( از جمله مفقود شدن کالا و یا آسیب به کالا ) عواقبش با مشتری خواهد بود.

 

محصولات : هدست ، اسپیکر بلوتوثی و ایربادز های ال جی تنها در این سایت دارای ۷ روز گارانتی تعویض و ۶ ماه خدمات پس از فروش می باشند .

۷ روز گارانتی تعویض چیست :

از زمانی که محصول توسط شرکت های پستی و یا پیک به مشتری تحویل داده شود مشتری گرامی 7 روز فرصت دارد تا این محصولات را تست کند در صورتی که محصول مشکل و یا ایرادی داشت می توانند با دفتر LG WORLD به شماره 021 77658613 تماس گرفته و جهت تعویض محصول اقدام گردد .

خدمات پس از فروش ۶ ماه :

مشتری گرامی با خرید محصولات ذکر شده شما می توانید از 6 ماه خدمات پس از فروش LG WORLD هم استفاده کنید.

منظور از خدمات پس از فروش چیست : یعنی شما میتوانید پس از مواجه شدن با خرابی ، ایراد دستگاه را با ما به شماره ۰۲۱ ۷۷۶۵۸۶۱۳ به اشتراک بگذارید تا به صورت تلفنی درباره خرابی مشاوره دهیم و در صورتی که خرابی رفع نشد شما می توانید محصول خود را برای ما ارسال کرده تا تعمیر شود و مجدد ارسال شود.

*کلیه هزینه خدمات پس از فروش از جمله هزینه تعمییر ، قطعه و ارسال با مشتری گرامی است.

*گاهی ممکن است خرابی دستگاه به حدی باشد که نتوان تعمیر و یا تعویض قطعه ای را انجام داد در آن صورت LG WORLD هیچگونه مسئولیتی از این بابت ندارد.

ضمانت اصالت و سلامت کالا :

کلیه محصولات لوازم خانگی ، سیستم های صوتی ، هدست و ایربادز ها  دارای  ضمانت اصالت و سلامت کالا هستند بنابراین پیش از ارسال محتویات جعبه هر دستگاه و سلامت آن توسط دفتر lg world مورد بررسی قرار می گیرد. تا تحت هیچ شرایطی دستگاه مشکلات فیزیکی نداشته باشد

 

خرید این محصولات به معنای پذیرش شرایط ذکر شده در بالا می باشد.

  •  
  • استفاده از مقالات و محتوای وب سایت به آدرس www.mylgworld.com کاملا عمومی و آزاد است اما باز نشر و کپی جز یا کل هرکدام از محتوا به هر نحو تنها با ارائه نام و آدرس اینترنتی وب سایت مذکور به عنوان منبع مجاز است.
  • قبل از ثبت سفارش بخش سوالات متداول خوانده شود
  • ثبت سفارش تنها به صورت آنلاین امکان پذیر است.

  • استفاده از محتوای متنی و محتوای گرافیکی نظیر تصاویر به عنوان استفاده تجاری کاملا غیر مجاز است.
  • تمام تصاویر صفحه اصلی و پست ها تحت حق کپی رایت است بنابراین انتشار محتوا در سایر وب سایت ها بدون ذکر منبع ٬ غیر
    مجاز و ممنوع است و درصورت رعایت نکردن منجر به افت رنک شما توسط گوگل خواهد شد و امتیاز محتوا به وب سایت منبع تعلق خواهد گرفت.
  • قوانین و شرایط استفاده از وب سایت جامع و کامل نبوده و سایت mylgworld.com حق اضافه ٬ حذف و تغییر بند های قوانین را دارد و ارائه قوانین برای حفظ حقوق مالک وب سایت و استفاده کننده ضروری است.

 

این صفحه قوانین مختص LG WORLD ، مجموعه تبلیغاتی ، اطلاع رسانی و فروشگاهی ال جی است

 در بخشی که مشتریان مشخصات خود از قبیل آدرس و نام و نام خانوادگی و… وارد می کنند بخشی تحت عنوان ” پذیرش قوانین ” وجود دارد که در همانجا این قوانین قابل رویت است در صورتی که تیک پذیرفتن قوانین توسط کاربر زده شود فاکتور آن توسط سیستم سایت صادر می شود و در فاکتور عبارت ” پذیرفتن قوانین ” ثبت می شود بنابراین امکان تخطی کردن از قوانین توسط مشتری وجود ندارد.
 

مدیرعامل مجموعه LG WORLD | علی روشن ضمیر